Tvoi ConciergeПерсональный ассистент и обучение домашнего персонала
Личный помощник вашей семьи в Италии: дом работает как часы, персонал обучен, задачи решаются до того, как вы о них вспомнили.
Более 15 лет мы работаем персональными ассистентами семей во Флоренции, Тоскане и Форте дей Марми: ведём дом и виллу, закрываем бытовые и деловые поручения, выстраиваем работу домашнего персонала. Отдельное направление: подбор и обучение персонала. Находим горничных, поваров, нянь, водителей и управляющих, проверяем рекомендации и обучаем стандартам сервиса, чтобы после нашего выхода из процесса дом продолжал работать безупречно.
Что делает ваш ассистент
Личный ассистент семьи
Один контакт для всех задач: календарь, поездки, покупки, врачи, школы, подрядчики.
Управление домом и виллой
Контроль работы дома: коммунальные вопросы, ремонты, сад, бассейн, поставщики и счета.
Подбор персонала
Горничные, повара, няни, водители, управляющие: поиск, проверка рекомендаций, испытательный период.
Обучение персонала
Стандарты сервиса, этикет и протокол дома, работа с гардеробом и техникой, взаимодействие в команде.
Быт и поручения
От доставки и записи к врачу до организации переезда: рутина перестаёт занимать ваше время.
Конфиденциальность
NDA со всеми сотрудниками, аккуратность в коммуникациях, проверенные люди в доме.
Почему семьи работают с нами годами
15+ лет с частными семьями
Понимаем уклад и требования домов высокого уровня.
Собственная методика обучения
Персонал после нашего обучения работает по понятным стандартам, а не по наитию.
Полная конфиденциальность
NDA, дискретность, минимум лишних людей в процессах.
Один контакт для всего
Не нужно держать десять подрядчиков: все вопросы через вашего ассистента.
Вопросы о персональном ассистенте
Какие задачи берёт на себя ассистент?
Практически любые легальные задачи семьи: календарь и поездки, дом и персонал, покупки, врачи и школы, взаимодействие с банками, comune и подрядчиками.
Как проходит подбор домашнего персонала?
Снимаем требования, ищем кандидатов, проверяем опыт и рекомендации, организуем собеседования и испытательный период, затем обучаем под стандарты вашего дома.
Чему вы обучаете персонал?
Стандартам сервиса и этикету, протоколу дома, работе с гардеробом, текстилем и техникой, сервировке, коммуникации с семьёй и внутри команды.
Можно ли обратиться разово?
Да. Работаем и в формате разовых проектов, например подбор одной позиции или аудит работы дома, и в формате постоянного сопровождения.
Как обеспечивается конфиденциальность?
Подписываем NDA, персонал проходит проверку, доступ к информации о семье строго дозирован.